雅思充值费用怎么退啊？
我2019年5月份办的雅思考试，当时在环球雅思报的课，然后当时客服告知我，报名课程会送4-6次考试名额（价值4000左右），不过需要考到4.5分才能享受，否则名额作废！于是我就考了4.5分，收到了环球发来的短信，提示我使用名额。 我于2019年8月30日登录报名网站使用这个名额，但是网页显示身份验证错误。我当时就懵了，因为我从来没改过密码，而且也没有别人知道我的账号和密码，于是我又重新报了名，重新交钱。（在这里提醒大家，一定记得自己报名的考试ID号，这是查询成绩的关键） 后来一直忙着毕业的事情就没有再管这件事，直到前几天又想把雅思考了成绩出来，于是就再次登陆了报名网站，想查看自己的成绩。但是输入用户名和密码后，却显示我的账号不存在！
我再次给环球雅思打了电话，转接人工服务之后，被告知需要提供身份证信息和准考证，才可以查询，但是我报名时没有预留手机号，无法收到打印准考证的信息。 现在我是有证无名，有名无证，急切想知道如何把名字和证件号匹配起来？（我担心时间久，信息不对流）希望大家给我出出主意，万分感谢 后续：
经过多方打听，终于知道问题所在， 原来是我7月份报名的时候选择的考试地点是西安考场，而8月份的使用资格短信是来自南京雅思考务中心的，所以系统识别不到我的报名信息，导致姓名和身份证号不匹配。 而南京考试中心只能查到报名者的姓名和身份证号，无法联系到本人。于是我和环球雅思商量，看看是不是可以由他们联系南京雅思考务中心，让中心的工作人员帮忙查找我的报名信息。
结果令人惊喜，环球雅思真的把我报名考试的ID号提供给南京雅思考务中心，并顺利帮我查到了报名信息！现在可以正常登陆报名网站，使用报名考试名额啦～