大学生去酒店怎么样?

闫清莹闫清莹最佳答案最佳答案

本人,大学本科毕业进入酒店行业工作。从基层开始做,当过服务员、接待、前台、宴会厅主管、销售部经理;后来转行做旅游,带过团也做过地接。 现在自己开了公司,业务涉及旅游、会议、差旅、签证等,也代理机票和酒店,还可以为客户提供大交通(飞机火车)+酒店的打包票。 可以说我对酒店行业了解还是比较深入的。

大学实习的时候,我进了一个五钻级的酒店,因为当时想的是能在一线城市混就很好了,所以没有多想就答应了。刚开始去也很紧张,不知道自己做前台会碰到什么问题,不过让我惊讶的是,在那样一个高逼格的酒店里,虽然客人投诉的几率很小,但是我们还是有很完善的服务流程以及出现特殊情况时的应急方案。

记得刚到前台,领班告诉我,其实客人的要求并不是你做得不够好,只是他习惯挑剔,作为新人,你要学会冷静处理问题,不能自己先乱。然后给我示范了如何礼貌地回复客人的询问,如何礼貌地打断客人的抱怨等等……虽然当时我犯得错误不少,被批也是常态,但是我慢慢发现自己的不足之处并加以改正后,我的工作能力得到大家的认可,连升数级,从实习生到正式员工再到领班、主管,我只用了一年多的时间。

当然,我也能明显感受到自己和那些在职多年的老同事的处理方式上的区别,他们的经验是我学不完的,所以每当我有不懂的地方,我都很开心他们能够教我,而不是反驳我。 再后来由于身体原因,我离开了那家酒店,但是我在那里学习的知识一直影响着我,让我受益终生。 如果你问我大学生实习去哪里比较好,我会说选择酒店真的挺不错的选择!

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