什么事友善的语言？
“友善”这个词语，有两个意思：一个表示态度，一个表示语言。 表示态度时候的友善，是“与人为善”、“善待他人”的意思；表示语言的友善则是指“说友善的话”或者“话很友善”——这两个意思其实是有差别的。 但这两个意思又往往互相影响：你说话很友善，别人可能会认为你是善意的——因为你的话语表达的是善意的态度；反之亦然：你的态度很友善，别人也会觉得你的话语也是友善的。 所以，要判断一个人说的话是不是友善的语言，就得看这个人表达这段话的时候所用的语气和用词。
当然，语言是内容的载体，内容才是最重要的。所以，要想说出友好友善的话，首先我们要有友好和善的心情和有友好的想法——这是内容的体现。 比如：你要想对别人说出“你好吗”这句话，你得先有好心情，有好的精神状态，否则你不可能很自然地说出这句话来。同样的道理，当你有了好想法、好主意时，你也会有想要和别人分享的快乐和冲动，那么，“我有一个好想法，你想不想听？”这样的话也就自然而然地出口了。
所以，所谓友善的语言，从表现形式上来看，就是：在表达时候，语气不咄咄逼人、语言不刺耳难听，让人听得进去、愿意接受。 从表现形式上来看，我们可以把语言分为如下几类： 这些语言形式表现，各有不同，有的温柔婉转，有的直来直去。但无论哪种形式，都要注重言谈时的语气表情，让听众能够感受到说话者的真诚和友善。